Tọa lạc ở khu vực trung tâm của thành phố Seoul, The Shilla Seoul nằm trong danh sách khách sạn 5 sao của Forbes vào năm 2019. Khách sạn có 6 lựa chọn ăn uống và spa đầy đủ dịch vụ. Tại đây cung cấp dịch vụ đưa đón miễn phí đến Cửa hàng miễn thuế Shilla và Ga tàu Dongguk University (Tuyến số 3).
Được trang trí với tông màu ấm, các phòng nghỉ tại đây có cả máy điều hòa lẫn thiết bị sưởi. Mỗi phòng đều được trang bị TV, két an toàn, tiện nghi pha trà/cà phê và minibar. Một số phòng còn có bồn tắm và vòi sen riêng biệt. Wi-Fi được cung cấp miễn phí trong tất cả các khu vực.
Fitness Club có phòng tập thể dục, sân gôn trong nhà và lối đi bộ qua khu vườn điêu khắc. Khách sạn cũng tổ chức các lớp tập aerobic và yoga.
Du khách có thể thưởng thức ẩm thực ngon của Hàn Quốc tại nhà hàng La Yeon từng được trao danh hiệu 3 sao Michelin. The Shilla Seoul phục vụ ăn uống cả ngày với các món ăn Trung Quốc, Nhật Bản, Pháp và hơn thế nữa. Du khách có thể thưởng thức cocktail giải khát với nhạc jazz biểu diễn trực tiếp tại The Library.
Tọa lạc tại Khu Thương mại Trung tâm ở quận Jung-gu, The Shilla Seoul nằm trong bán kính khoảng 40 phút lái xe từ Sân bay Gimpo và 1 giờ lái xe từ Sân bay Quốc tế Incheon. Dịch vụ đón tại sân bay được cung cấp với một khoản phụ phí.